Inspiracją do tego posta był dzisiejszy telefon z call center, aż dziwne, że tam jeszcze ludzie są. Ostatnie telefony sprzedażowe z call center były wykonywane przez boty. Nawet jak ostatni raz (majówka w zeszłym roku) wzywałam lawetę to moje zgłoszenie przyjął automat. Postem tym odreaguję wnerw jaki zrobiła mi konsultantka, i jeszcze raz przyznam się do błędu z przeszłości, którego po dziś dzień bardzo żałuję.
Tak, byłam etatowcem. Tak, dałam się nabrać na łatwe pieniążki w call center. Tak, jadłam przeterminowany ryż. Tak, kradłam papier toaletowy z publicznych toalet. Także, wiadomo kto z naszego (nie)rządu nie żartował, jak mówił "Polacy mają z@pierd@l@ć za miskę ryżu". Tak, to był błąd i żałuję tego.
Kiedy jeszcze byłam etatowcem to funkcjonowało u nas GIODO, pamiętacie? Jesteśmy dinozaury internetu XD
Dziś mamy jego następcę RODO. Chyba każdy z nas się łudził, że po jego wprowadzeniu skończy się telenaciąganie, a jak jest naprawdę każdy widzi po połączeniach w swoim telefonie.
Jedyne co się zmieniło to odpowiedź telenonsultanta na nasze pytanie "dlaczego dzwonicie na ten nr?"
- Za czasów GIODO: "Pana/Pani numer został wylosowany przez nasz system"
- Za czasów RODO: "Wyraził/a Pan/Pani zgodę na kontakt telefoniczny marketingowy".
Obydwa teksty to gówno-prawda. No ale Ameryki tym nie odkryłam, to już każdy kto choć raz miał niechcianą próbę oferty wepchania telefonicznie już wywnioskował z własnego doświadczenia.
Jak pozbywam się tego nieproszonego debilizmu?
Jako były etatowiec w takim miejscu wiem jak wyglądają ich systemy. Wiem co się wyświetla na komputerze jak wydzwaniają. Więc moja stała śpiewka praktycznie zawsze wygląda tak samo:
- <powitanie konsultanta>
- Ja: "Dlaczego ten numer telefonu jest w waszej bazie?"
- Konsultant: "Została wyrażona zgoda na marketing"
- Ja: "Nie. Nigdy. Usuńcie ten numer telefonu z waszej bazy danych, łamiecie w tym momencie przepisy RODO."
W tym momencie nastąpi któryś z poniższych scenariuszy:
a) - Konsultant: "Nie mogę tego zrobić"
- Ja: "Wiem co widzisz na komputerze, też byłam w tym miejscu i możesz to zrobić".
Tu w zależności jak ktoś jest nachalny i bez sumienia albo usiłuje wciskać kit, że nie może tego zrobić - a może, wystarczy, że podczas tego połączenia kliknie przycisk "Poczta głosowa" i automat wyrzuca dany nr z bazy.
Lub jak ktoś nie ma sił albo nie zależy mu na tym etaciku to tylko się rozłącza i czeka na kolejne połączenie.
b) - Konsultant: "Dobrze już kasuję i przepraszam za zamieszanie, życzę miłego dnia, dowidzenia" - bardzo rzadki scenariusz, ale czasem się zdarza.
+ Zawsze na koniec korzystam z opcji w telefonie "Zablokuj numer". Ten kto wynalazł tę opcję zasługuje na nagrodę Nobla!
Nie ma sensu co się pastwić i wyżywać na konsultantach, to też są ludzie. Oni naprawdę nie dzwonią akurat do nas na złość, tylko komputer wybiera za nich numer, oni tylko siedzą przy biurku w boksie i pod biurkiem cały dzień przeglądają Instagrama. Oni też nie zarabiają fortuny tylko oczywiście najniższą krajową, i czasem jakiś grosik za "wynik". Po prostu mamy czasem pecha, jak trafi się ktoś z kłótliwym i agresywnym charakterem.
[POST NIESPONSOROWANY]
